Château des Ayes - Hotel & SPA - Une parenthèse pour l’éveil des sens - Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs

BobSharp53

Le taulier ferait mieux de changer de métier : ||- Séminaire en résidentiel ? Les chambres se révèlent être à 40 minutes de route !|- Salle de réunion privée ? Elle se révèle être la mezzanine de la réception !|- Un hôtel partenaire d'excellente qualité ? En ville sur la grand rue passante alors que le séminaire est au vert, équipements délabrés, pas de climatisation|- N'oubliez pas d'avoir votre carte bancaire sur vous : tout est à régler au fur et à mesure du séjour||Le seul point positif : un personnel d'une grande gentillesse.

Ainhoa G.

Nous tenons à vous faire part de notre profonde déception concernant l’ensemble de notre séjour (qui fut malheureusement très court malgré nous).

Tout d’abord, mon conjoint avait réservé la veille de notre venue en ajoutant la prestation “bouquet de roses”. À notre arrivée, vers 19h, la surprise n’était pas au rendez-vous : aucune fleur dans la chambre. Nous pouvons comprendre que cela peut être compliqué d’assurer cette prestation du jour au lendemain mais la moindre de choses aurait été de nous en informer à l’avance.

Un geste commercial nous a été proposé, ce que nous avons apprécié, mais l’effet de surprise était irrémédiablement gâché.
Ensuite, le dîner qui nous a été servi pour 24 € par personne était correct mais sans plus, nous avons trouvé dommage de ne pas avoir un minimum de choix car le plat principal contenait du saumon, que mon compagnon n’apprécie pas du tout. Cela a forcément limité son repas et a renforcé notre déception.
Concernant le petit-déjeuner, quelle ne fut pas notre surprise d’apprendre qu’il nous serait apporté la veille au soir, sous forme d’un simple plateau.
Et en effet : un croissant, un pain au chocolat, un morceau de pain, quelques confitures, et rien d’autre. Pas de café au lait, pas de choix salé, jus de pomme imposé, et bien évidemment des produits destinés à être consommés après une nuit, donc secs.
Nous avons donc refusé ce petit-déjeuner, que nous ne jugions pas conforme aux standards attendus pour un établissement de ce standing.

Le point le plus inacceptable est cependant survenu au moment de nous coucher : en inspectant la literie, nous avons découvert de nombreuses taches suspectes sur l’oreiller. Bien que nous ne puissions en déterminer précisément l’origine, certains indices laissent présumer un problème plus sérieux qu’un simple manque d’entretien. Il apparaît donc essentiel de revoir les conditions d’hygiène.

Ne trouvant personne sur place pour nous aider à cette heure tardive, nous avons préféré quitter l’hôtel immédiatement, laissant la clé dans la boîte aux lettres.

Au regard des nombreux commentaires, une remise en question semble non seulement pertinente, mais peut être même nécessaire afin d’améliorer l’expérience globale de vos clients.

Sophie D.

Nous avons déjeuné au restaurant du château à l’occasion d’un anniversaire.
Nous avons adoré ce moment en famille. La cadre est magnifique, les enfants ont pu jouer dans le parc ; et notre serveur était aux petits soins pour nous, c’était très agréable.
Nous recommandons vivement ce beau lieu.

J

Nous avons séjourné une nuit au château des Ayes et ce fut une grande déception du début jusqu’à la fin.
Nous avions un early checking à 14h nous sommes arrivés à 14:20 personne pour nous accueillir et la chambre n’a pu être disponible qu’à 15:20!
L’état de la piscine était très décevante. Une piscine sale et peu entretenue.
Mon mari avait pris en option le pack « big love » pour me faire une « surprise ». Encore une fois une grande déception puisque ça surprise a été raté par le manque de professionnalisme de cet établissement. Le pack comprends un bouquet de fleur qui n’était pas présent à notre arrivée et deux cocktails que nous n’avons jamais eu. Après avoir fait remonter l’information nous avons eu le bouquet mais on attends encore nos cocktails.
Le petit déjeuner a 20€ ne les vaut absolument pas des viennoiseries surgelées, un buffet minuscule avec un choix limité pour 20€ on s’attends à mieux.
Bref au vue du prix et des prestations de l’établissement, passer votre chemin.

Anne-So T.

J’ai eu la chance de recevoir pour mon anniversaire un bon cadeau pour le restaurant du Chateau des Ayes. C’est une belle découverte, nous avons pu manger en terasse, les plats étaient délicieux et bien cuisinés, la présentation travaillée. Le service a été impeccable.

Rifi

La partie restauration est simple mais bonne, chambre classique, lit confortable et lieu calme avec un grand jardin. Propice pour se reposer. Cependant si vous allez dans le jacuzzi, il ne faut pas avoir peur de la crasse. En effet ce dernier reste assez mal entretenu (saleté, cheveux, poil, eau pas propre...).

Julie G.

Nous nous sommes rendus pour un enterrement de vie de jeune fille , repas au bar top . Des assiettes très copieuse et très bon .
Nous avons pas eu le temps de profiter du cadre mais a refaire en couple plus calmement. Le personnel tre agréable

Chriss M.

Je suis furieuse contre cet établissement. J'avais réservé une chambre c'était un cadeau d'anniversaire pour mon ami.suite à un imprévu il n'a pu être là à temps et j'ai vainement tenté d'appeler l'hôtel pour avoir un report de dates. Personne ne décrochait. J'ai envoyé un mail et j'ai reçu une réponse de non recevoir. Peu importait le motif : pas de reports de dates possibles et aucun geste commercial de leur part. Je déconseille fortement un établissement qui est aussi rigide et malhonnête car il a encaissé l'intégralité d'une nuit d'hôtel !