InterContinental Chantilly Chateau Mont Royal, an IHG Hotel - La Chapelle-en-Serval

Carole O.

Très bon accueil et service. Le concierge fait son travail à merveille.
La chambre classique etait en dessous de nos esperances. Nous etions avec notre fils, le peignoir n'avait pas été prevu. Le coin café est ridicule, les produits pourraient être de meilleure qualité. Poudre pour se faire un chocolat chaud, c'est bien, mais quand il n'y a pas de lait, c'est dommage. Literie très bonne.
Le restaurant stradivarius est cher pour la qualité et le choix proposés (croque monsieur, pâtes) . Même pas de frites maison.... Un peu dommage... Nous etions deçus vu les tarifs.
Le cadre et le spa sont très agréables, pret de vélo gratuit.
Sejour très agréable malgré lespetits désagréments.

Melis T. D.

J’ai passé un très bon moment lors de mon soin à l’hôtel. L’accueil était très chaleureux, la praticienne très professionnelle et à l’écoute, et le massage en lui-même m’a procuré une vraie détente.
L’ambiance générale était apaisante, avec une musique douce et des senteurs agréables.
Seul petit point négatif : j’ai trouvé qu’il faisait un peu frais pendant la séance, mais mon mari, qui a eu un massage en même temps que moi, a trouvé la température parfaite, donc cela dépend sûrement de la sensibilité de chacun.
Je recommande sans hésiter. Nous y retournerons avec plaisir.
Merci encore 💐🌸

491audreys

Nous avons eu la joie de séjourner 24h à l’hôtel en prévision de notre mariage qui aura lieu en avril à cet endroit.|Nous y retournions pour la première depuis la réouverture suite aux travaux de rénovation.|Nous avons été séduits par le style épuré de la nouvelle décoration, la tranquillité du spa, mais avant tout par l’accueil plus que chaleureux du staff : sourires, nombreuses attentions (surclassement, late checkout)…tout le monde était vraiment aux petits soins ! Le tout, toujours dans ce même cadre reposant et verdoyant, même en cette fin d hiver.|Un grand merci au personnel et à la direction de l’hôtel pour cette parenthèse enchantée…Nous avons hâte de revenir dans quelques semaines pour y passer notre nuit de noces ! (la literie est super confortable ;))

zineb H.

Nous sommes venues il y a 2 semaines pour le brunch dominical et c’était tout simplement parfait. De l’accueil jusqu’à la note tout était impeccable. Service au top. Et le buffet était vraiment très bon et varié.
Nous reviendrons très vite.
Merci

Ines F.

Très grosse déception. Nous avons séjourné deux nuits à l’hôtel de Chantilly en famille et le service était très loin du niveau attendu pour un établissement aussi cher.

À notre retour tardif un soir, aucun voiturier n’était présent. Pour un hôtel de ce standing, c’est totalement inacceptable.

Autre point très frustrant : j’ai oublié mon téléphone dans la poche d’un peignoir laissé dans la salle de massage. Lorsque je m’en suis aperçue, la personne à l’accueil n’a rien fait pour aider. Elle a refusé d’aller vérifier et m’a simplement demandé d’attendre une heure que les soins soient terminés. Aucune initiative, aucune considération. C’est le genre de comportement qui fait perdre confiance dans un lieu censé être haut de gamme.

Je tiens tout de même à souligner que certains membres du personnel ont été aimables et bienveillants. Malheureusement, ce professionnalisme est clairement inégal, et l’attitude désinvolte de certains gâche complètement l’expérience.

En résumé : prix exorbitant, service globalement médiocre, et manque flagrant de cohérence dans la qualité du personnel. Nous ne reviendrons pas, et ne recommandons pas cet hotel.

Sofia

L’hôtel est incroyable, d’une beauté exceptionnelle, la décoration est juste sublime avec beaucoup de goût. Des fleurs fraîches magnifiques à chaque recoin.

Le personnel : le personnel est vraiment très gentil, si je peux dire il faut faire plus attention aux clients, mais bon tellement ils sont gentils et souriants ça rattrape.

La cuisine : alors je vais être un peu dure mais franchement c’est pour améliorer car le lieu est magnifique, pour le standing la cuisine manque de raffinement, de goût.

Chambre : Très bien, literie excellente, attention aux toilettes… les brosses sont parfois très limites, ça peut arriver mais pas tolérer par tous, pour ce genre de standing.

L’accueil : Très bien mais attention certains manquent de sourire donc ça refroidi ! Mais la plus part sont vraiment très gentils, aux petits soins.

Spa : Très bien mais attention, maillot de bain en XL dispo seulement, dommage.

En bref c’est un lieu magique, quelques petits réglages et ça devrait être une adresse incontournable au milieu d’une sublime forêt.

On reviendra bien évidemment.

oliviertimur

Nous avons passés un merveilleux séjour en mars 2025 à l'hôtel Intercontinental du Château à Mont Royal, à proximité de Chantilly, à l'occasion de notre anniversaire de mariage.
Le site est magique et le personnel particulièrement accueillant, nous n'hésiterons pas à y retourner. La chambre était dotée d'une terrasse avec une vue extraordinaire sur la forêt et la literie de haut standing. Nous avons également profité du spa avec sa piscine intérieure chauffée et son grand sauna, tous deux impeccablement entretenus.
Le restaurant de l'hôtel, ainsi que le petit déjeuner étaient parfaits, nous recommandons vivement cet établissement qui vous permettra une jolie parenthèse hors du temps.
A très bientôt certainement,
Christine et Olivier

Laurent G.

Du paradis à l’enfer
Week-end parfait jusqu’à l’arrivée dimanche matin d’une réunion de + de 200 motards « Triumph Ride ». Des heures de motos circulant sous notre fenêtre de chambre. Sidérant que la Direction de l’hôtel accueille ce type d’événement. Votre clientèle vient justement chercher du calme et du silence au milieu de la forêt. Bruit ahurissant. À éviter.