Hammam L'Arabesque - Vénissieux

Célia

Pour avoir fait de nombreux hammam celui ci est vraiment bien car le gommage y est très bien fait et dure le temps qu’il faut. Le sauna est bien chaud et les femmes qui y travaillent sont très bienveillantes et sympathiques. Je recommande vivement !! (il y’a aussi un jacuzzi et ça, c’est vraiment un +.) Foncezzzz !

Huda N.

Un accueil génial avec des employés incroyable : gentille, serviable, à l’écoute !
Le hammam est super grand avec plusieurs pièces et douches à disposition.
Les températures sont parfaites.
La salle de repos est très reposante avec tout ce qu’il faut.
Après en avoir testé plusieurs sur Lyon et alentours, c’est devenue à présent mon préféré !
Je recommande vivement ce lieux de paix et de ressources

bourahla A.

Je me suis rendu dans ce hammam avec mes enfants en bas âge pour une simple épilation des sourcils. L’accueil s’est bien passé, mais une fois en salle d’attente, on m’informe qu’il y a deux coupes de cheveux avant moi, et que je serai ensuite prise en charge, soit par la coiffeuse, soit par sa collègue esthéticienne.

Après plus d’1h30 d’attente, j’entends clairement la coiffeuse dire à l’esthéticienne : « Tu prends les sourcils », ce à quoi elle répond : « J’ai trop de prestations », et la coiffeuse d’ajouter : « Je ne vais pas prendre 7 € pour des sourcils et laisser un brushing à 30-40 € ».

J’ai trouvé cette remarque très déplacée. J’ai donc décidé d’intervenir pour exprimer mon mécontentement : j’étais là depuis longtemps, avec mes enfants, et aucune professionnelle ne souhaitait me prendre pour une prestation jugée “trop peu rentable”.

Je déconseille fortement ce hammam pour le manque de considération envers les clients et la mauvaise gestion des prestations. Le respect et la qualité du service devraient primer, quel que soit le montant payé.

Sarah B.

Je suis allée dans ce hammam aujourd’hui. Le personnel à l’accueil était vraiment top, très agréable et professionnel. Le hammam en lui-même était aussi très bien, propre et reposant.

La personne qui s’est occupée de moi faisait à la fois le gommage et le massage. Le gommage était bien réalisé, rien à redire de ce côté-là. En revanche, j’ai été très déçue par le massage. Elle n’a pas été douce ni à l’écoute.

Dès le début du gommage, je lui ai bien précisé que j’étais enceinte de 6 mois. Pourtant, au moment du massage, elle m’a demandé de me mettre sur le ventre. Je lui ai expliqué que ce n’était pas possible. Elle m’a alors répondu : « C’est obligé… mais comment on va faire alors ? » — comme si c’était à moi de trouver une solution. Si elle n’était pas formée ou en capacité de s’adapter à une femme enceinte, elle aurait simplement pu me le dire, et j’aurais annulé cette prestation sans problème.

Je lui ai ensuite expliqué que je n’étais pas à l’aise non plus allongée sur le dos à cause de ma grossesse. Elle m’a répondu qu’il n’y avait pas d’autre choix. J’ai donc dû rester dans une position inconfortable tout le long du massage. En plus, elle m’a versé une quantité excessive d’huile, ce qui n’a pas du tout aidé à me détendre. J’en suis ressortie comme j’y suis entrée, sans aucun bien-être ni soulagement.

Pourtant, j’ai déjà fait plusieurs massages pendant ma grossesse, dans d’autres établissements, et j’ai toujours été massée sur le côté, avec douceur et attention. Ces séances m’ont vraiment soulagée et détendue. Ce n’était donc pas une première pour moi, et je sais reconnaître un massage adapté aux femmes enceintes.

Je tiens à préciser que mon avis concerne uniquement la praticienne qui a réalisé à la fois le gommage et le massage. Le reste du personnel ainsi que les installations du hammam étaient excellents !

Sofia S.

On étais 5, on a payer 30€ pour se faire frotter. On à attendu une heure pour commencer, le groupe a du être diviser en deux au lieu d’être pris tous au même moment. Organisation pitoyable, personnel aigrie et tendu. Cris sur les clients (à cause de leurs manque d’organisation). Ne sais pas gérer le monde. Peut de lavabo pour un trop de monde. Si j’aurais pus je n’aurais même pas mis une seul étoile. À éviter très fortement.

Aziza O.

J’ai passé un agréable moment dans ce hammam (gommage + jacuzzi sans limite de temps) avec une amie.
La salle principale, les tabourets et les lavabos sont vieillots mais plutôt propres. Le sauna est bien chaud, il sent bon et est propre.
Par contre attention pour le gommage!! Pensez à prendre 2 gants car sinon elles utilisent le même pour toutes les femmes et c’est vraiment pas propre!!

Ardiana D.

Je n’ai jamais fréquenté de hammam auparavant et j’étais contente de découvrir qu’il y en avait un proche de chez moi à Vénissieux. En consultant les avis sur L’Arabesque, j’ai été choquée par la quantité de retours négatifs, notamment sur l’hygiène, l’accueil, et le traitement différencié selon les client(e)s. Les réponses du gérant manquent totalement de remise en question. C’est grave. Je me demande s’il ne faudrait pas alerter les services de contrôle compétents face à autant de signalements similaires.

Sirine

J’ai été déçue par ma dernière visite. Le tarif du hammam + gommage est passé de 25 à 30€*, ce qui représente une hausse importante. Le gommage a duré moins de deux minutes et n’a eu aucun effet visible, ce qui est regrettable. Pour le brushing, on m’avait annoncé 13€ pour des cheveux au-dessus des épaules, mais j’ai été facturée 15€ en caisse, sans explication. Je suis repartie avec un sentiment d’injustice. C’est dommage, car j’appréciais venir ici, mais ce sera malheureusement ma dernière visite.

Modification : 30€, en effet — il s’agissait d’une faute de frappe.
Concernant la coiffure, on m’avait bien annoncé un tarif de 13€. Je n’étais pas seule, et mes tantes peuvent également confirmer les propos de la dame qui nous a communiqué ce prix.

Par ailleurs, ma tante, qui a les cheveux très longs (bien en dessous de la poitrine), a payé le même tarif qu’une personne ayant un carré court pour un simple brushing… C’est un peu surprenant, mais soit.