Les Thermes - Centre de Luxopuncture - Cenon

Astraea A.

J'ai réservé via le site balinea pour un forfait de 3 soins. J'en programme un et tente d'appeler le centre Luxopuncture pour fixer les autres . Prise de rendez vous impossible, le téléphone indiqué n'est plus attribué!!! J'envoie un message via leur formulaire... trois jours après, toujours pas de réponse pour un rendez vous dans les prochains jours. Je préfère annuler et aller sur un autre centre. Manque de sérieux.

Emmanuelle G.

Nous avions réservé une séance pour deux grâce au coffret Wonderbox. Mon fiancé a vérifié avec l'interlocutrice au téléphone les détails de notre prestation (une après-midi de soins) : on nous fixe un rendez-vous. Le jour J nous appelons deux fois pour confirmer l'heure de notre rdv (13h30), avec deux personnes différentes. Arrivés sur le lieu (à 40 minutes de chez nous) à 13h30, la gérante nous annonce que nous avons une heure de retard, qu'il lui est impossible de procéder aux soins, nous propose un rendez-vous avec à nouveau au moins deux semaines de délais, pour finalement revérifier notre Wonderbox et nous informer que de toute façon, la prestation proposée n'est pas celle pour laquelle ses collègues nous ont inscrits. Devant ce manque flagrant de professionnalisme, nous avons préféré tourner les talons et réserver ailleurs.

Charlotte

Après une réservation sur le site balinea, le centre m'appelle pour annuler le rendez vous en prétextant que balinea n'avait pas le bon planning, le comble c'est que je leur avais téléphoné le matin même avant d'effectuer la réservation pour savoir si je pouvais me fier au créneau indiquer sur le site balinea, la directrice m'avait dit Oui. Bref elle me fixe à nouveau un rendez vous 15 jours après !!!! Et le matin du jour du rendez vous j'ai un joli message m'annonce que la directrice ne peut pas honorer mon rendez vous aujourd'hui. Il ne faut pas avoir besoin d'un moment de détente rapidement avec eux. Aucune considération pour les réservations, ils ne sont même pas désolés comme si c'était normale ! J'ai du poser une demie-journée de congés pour ce massage! Un scandale. Je ne recommande vraiment pas. Service client a revoir, il faut embauche plus de personnel ou ne pas passer par balinea si vous ne savez pas honorer vos rendez vous !

Natacha D.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai Je passe par Balinéa et paie 3 séances (plus de 100€)Le jour du rendez vous on me téléphone 1h avant pour annuler (madame Sandra Coulon est en vacances) 2eme rdv à 13h00 ....attente pour me recevoir ( n'attendez pas des sourires c'est pas le style de la maison) : 30 minutes (alors qu'une séance dure 30 mins ) Madame Coulon doit croire que je ne fais rien de mes journées ...donc je demande remboursement ar j'avais planifié ma journée
Et me voilà repartie à téléphoner à Balinéa pour être remboursée "on n'arrive pas joindre les Thermes !!!
C'est quoi ce service ! je déconseille fortement cette professionnelle qui ne l'est pas en matière relation client et attends d'être remboursée
PS : si elle passe par un prestataire c'est qu'elle veut vendre donc cherchez l'erreur

salimzammit

Alors prise de rendez vous avec une dame fort agréable, qui blablate pendant une heure en lisant ses fiches , mais celle ci n'est pas médecin mais COMMERCIALE honte à vous

Magali P.

Juste signaler que ce lieu n'est plus à cette adresse?

Sandrine B.

Francis U.