Novotel Paris Saclay - Saclay

Arnold M.

Bonjour,

Je tiens à exprimer ma vive déception suite à mon récent séjour au Novotel Paris Saclay.

Bien que l’hôtel soit correct, il ne présente aucune caractéristique le rendant unique en région parisienne – où l’offre hôtelière est large et qualitative. Ce qui aurait pu faire la différence, c’est la reconnaissance de la fidélité client. Or, ce n’a pas été le cas.
1. Aucune boisson de bienvenue offerte.
2. Aucun point de fidélité crédité.

Et surtout : j’ai découvert cette politique une fois sur place, après avoir réservé 2 chambres pour 246€ et dépensé 118€ au restaurant de l’établissement.

C’est, à mes yeux, d’une mesquinerie incompréhensible, d’autant plus que je dépense chaque année plus de 10 000€ à titre personnel dans le réseau ACCOR. Le Novotel Paris Saclay, bien qu’affilié au groupe, choisit délibérément de ne pas jouer le jeu de la fidélisation – tout en profitant de la visibilité et de la clientèle que cela implique.

Je saurai en tirer les conséquences : je ne séjournerai plus dans cet établissement, qui n’offre aucune valeur ajoutée par rapport à ses concurrents, et que je remplacerai donc aisément.

Lune P.

Nous avons séjourné une nuit au Novotel. Nous avons trouvé l’hôtel sur le site principal car nous sommes habitués de la chaîne Ibis et avons compris que Novotel était un standing au dessus. Il est noté qu’il s’agit d’un 4 étoiles, les photos sont belles (surtout celle avec le château) et l’extérieur a l’air investit. Comment dire que nous avons déchanté en arrivant. Nous arrivons sur un bâtiment avec des centaines de chambres qui ressemble purement à un hôtel d’étape. Nous sommes accueillis rapidement et de manière serviable. Après un pas dans la chambre ça sent la cigarette ! Un point rédhibitoire… de plus il y a des taches sur la moquettes et sur la housse du canapé… heureusement on accepte que l’on change de chambre. La seconde sent meilleure mais une légère odeur persiste. Il semble que les locataires ne sont vraiment pas respectueux du lieu. La chambre est propre ainsi que la literie. Mais quand on est attentif, nous retrouvons de nouveau des taches sur la moquette et des traces d’usures sur les plaintes. Il y a même une veille tache d’urine de chien sur l’intérieur du bureau … un 4 étoiles ?! Nous n’avons jamais vu ça. La literie et usée et déformée….
L’insonorisation est présente et n’avons que peu entendu les chambres voisines.
L’espace de bar et de restaurant est bien agencé. Le dejeuner est simple, le personnel ne prête pas attention aux vacanciers et ne dit pas bonjour.
L’extérieur est investi. Mais pas au niveau des jeux d’enfants qui sont désuet voir à l’abandon. Le module date de 1997…. Bref on a été très déçu, on est loin du charme du château sur les photos qui se trouve derrière l’hôtel et on loin du standing d’un 4 étoiles (voir photos). Nous ne reviendrons pas et ne conseillons pas cet hôtel….

Sarah P.

Accueil bienveillant et professionnel quelque soit l’heure.
Tout le monde dit bonjour que ce soit dans les couloirs avec les personnes en charge du ménage, que le personnel ou que l’on soit dans l’hôtel.
Le petit déjeuner est d’une très belle qualité et vraiment varié. Très belle présentation avec une responsable aux petits soins pour tout le monde.
Tout le monde a le sourire quelque soit la situation.
Franchement ça fait du bien.
Les chambres sont biens et les couchages très agréables.

Lydie

Nous sommes venus plusieurs fois profiter de ce cadre idéal : entre la piscine, l’espace détente, les jeux d’extérieur pour petits et grands, c’est un véritable havre de paix où l’on se sent en vacances. Petit bémol, 1h d'attente lors de notre arrivée pour avoir notre chambre pourtant c'est bien indiqué que l'arrivée peut être fait à 14h00, mais les chambres sont très propres et modernes c'est très appréciable. J’avais oublié un objet dans ma chambre, le message à eu du mal a être transmis à l'équipe j'ai du appelé plusieurs fois, le principal c'est que je l’ai retrouvé sans souci. Je recommande vivement et nous reviendrons!

GoPlaces31799703895

J’ai eu le plaisir de séjourner une semaine dans cet hôtel à Saclay pour raisons professionnelles, et je dois dire que j’ai été agréablement surprise à tous les niveaux.|Tout d’abord, l’hôtel est très propre et a été récemment rénové, ce qui lui donne un aspect moderne et très soigné. Les installations sont au top : une piscine extérieure avec une jolie terrasse pour se détendre après une journée de travail, et une salle de sport.|Mais le vrai coup de cœur, c’est le petit-déjeuner. Il mérite une mention spéciale. Une dame s’en occupe avec un grand professionnalisme et une vraie passion. Tout est parfaitement agencé, frais, varié, et aussi bien sucré que salé. On sent que chaque détail compte.|J’ai également dîné plusieurs soirs au restaurant de l’hôtel, avec des plats à la carte très savoureux. Un vrai plus lorsqu’on ne souhaite pas ressortir après une longue journée.|Enfin, l’un des points forts majeurs de cet établissement, c’est le personnel. Toujours souriant, disponible et à l’écoute, ils ont vraiment contribué à rendre ce séjour encore plus agréable.|Je recommande vivement cet hôtel, que ce soit pour un séjour professionnel ou en famille. Une très belle adresse à Saclay.

Jean-philippe G.

Période de canicule, une fontaine à eau est disponible dans le lobby avec un panneau welcome. L'on me fait remarquer que c'est destiné à un bus en attente et que je ne peux pas me servir un verre d'eau. On en est là 296 € de facture. Je trouverai un autre hotel pour loger les collègues. Changer de métier ça sera plus simple.

Sabine P.

Très bon hôtel. Bien situé que je fréquente régulièrement.
Je regrette simplement depuis quelque temps les changement au niveau du restaurant. La carte est devenue minimaliste. Les plats proposés sont hors de prix et les proportions ne sont pas à la mesure de mes attentes. J'ai connu ce restaurant à une époque où il proposait un buffet d'entrée et des plats bien plus traditionnels. En déplacement professionnel, j'ai besoin de bien plus. Je suis donc contraint de trouver régulièrement un restaurant à l'extérieur.

topgun50

Arrivée tardive, parking gratuit. Accueil sympathique. Chambre bien équipée et confortable, avec un canapé et une tv de bonne taille. Chambre propre, calme et spacieuse. Salle de bain fonctionnelle. Petit déjeuner tout à fait satisfaisant. Je recommande.