Spa T - Chateaubernard Cognac

Catherine L.

Un spa commandé mi mai avec une date de livraison mi juin et après 3 mois d'échange de mail où on est pas capable de me donner une date, fin août enfin il arrive! Je vous passe les coups de sang! ATTENTION garantie 20 ans mais en fait c'est uniquement sur 80.% du spa, obligation de fournir une facture d'un électricien pour le raccordement sous 1 mois et le pompon c'est qu'ils indiquent qu ils ne sont que distributeur et de fait la garantie étant une garantie fabriquant en cas de problème ils ne peuvent être tenu responsable.... c'est de la publicité trompeuse..... prix très intéressant, service commercial très agréable mais c'est tout.

Blandine C.

Nous avons acheté un spa tout option en juin 2020 (plus de 9600 euro) premier délai 4 semaines, puis début août 8 semaines, puis septembre 8 semaines. Je reçois un mail me disant mi novembre, le transporteur me contacte et me confirme sans doute mi novembre. Décembre arrive aucune nouvelle de personne ni l'entreprise ni le transporteur. Je recontacte l'entreprise et explique mon mécontentement je demande en dédommagement de tout ce retard la prise en charge du transport et l'équivalent en produits d'entretien du montant de la mise en route. Réponse automatique " nous vous recontacterons plus tard", oui plus tard mais quand... Je renvoie un message à la direction en leur disant que leur mur végétal en guise de compensation ne me convient pas, aujourd'hui je reçois un mail long comme le bras essayant de justifier le retard me demandant de comprendre, me faisant presque culpabiliser de demander une compensation qui à mon sens est plus que justifiée, comme si ce n'était pas suffisant maintenant la livraison interviendra en mars si tout va bien. Je ne recommande absolument pas cette entreprise, ils se moquent des clients une fois la vente réalisée, plus personne au service client (donc pas possibilité d'annuler la commande) et personne au SAV, maintenant il est clairement dit que personne ne répondra plus à mes prochaines demandes
AUCUN GESTE COMMERCIAL N'A ETE PROPOSE

Maureen J.

j'ai eu la chance de bénéficier d'une promotion afin d'acheter le spa moorea. Livraison plus rapide que prévue donc directement ça rassure sur tropicspa et ensuite c'est une super finition pour moins de 3900€

said M.

bonjour , vous avez un service d'information proche du zéro. vous êtes infoutu de tenir le délai de livraison que vous annoncer. à ce demander si vous vous moquer royalement de vos clients. ce n est pas ça le commerce. cela pourrait tellement mieux si vous informiez vos client .
pour votre information, j attend le spa que j ai commandé depuis plus de trois mois et je n ai toujours pas de vision sur la date probable de livraison. j espère simplement que j aurai la marchandise un jour .
du commerce comme ça , c est honteux.

cordialement
said mohand

Olivier I.

Je cherchais un spa sur différentes marketplace sur le net et je suis tombé sur tropicspa. Vendeur sympa au téléphone et j'ai pas cherché plus longtemps vu la remise offerte, j'ai commandé et recu ma commande deux semaines et demi plus tard comme convenu.
Montage très bien vu les indications et tout est ok

lucie W.

Spa d'excellente qualité reçu la semaine dernière mis en place il y a trois jours. Nous en profitons tous les jours nous vous remercions de votre efficacité et faisons la promotion avec grand plaisir de votre produit car Nous en sommes satisfait à 100 %

Lulucmy

Super produit je viens de le recevoir je suis satisfait et heureux d'avoir fait ma commande chez vous je vous remercie encore 1000 fois du service que vous m'avez apporté. Je recommande à toutes les personnes qui recherchent un jacuzzi de bonne qualité de venir chez vous afin de profiter tout comme moi des super promotions que vous faites !

Villa B. B. A.

spa achete en avril 2016
contrat d entretien paye en plus 900 euros
le tech est venu mais ne savais pas ce qu il fallait entretenir resultat 900 euro payé poir rien
depuis novembre 2017 rechauffeur en panne
le tech vient en janvier le spa demarre et ne le change pas
resultat nouvelle attente de 15 jours car spa en panne le lendemain
changement du rechauffeur et remplissage du spa mais le tech oubli de fermer l eau : resultat innondation a l interieur de la maison
le spa redemarre 15 jours puis nouveau probleme : les buses fuient
resultat 1 mois et 1/2 d attente et toujours pas d intervention ni de date. on me balade
bref cela fait 6 mois que le spa ne marche pas
bravo tropic spa

Et en plus vous mentez dans vos reponses
j ai rappelez des le lendemain et pas 15 jours apres
c est pour cette raison que je n etais pas content.
de plus il n est pas intervenu sur un autre spa. il n a rien réparé comme a son habitude, il a juste constaté que c etait l unite centrale.
pour info j ai fait intervenir zee spa tres reactif et tres pro. contrairement a vous pour l instant. le Spa est un.Alina 1000 euro moins cher en exterieur et pour lequel les problemes ont toujours ete solutionné en 1 mois max. bref votre sav n est pas fiable et pour le moment a revoir.

vous etes etonnez ? alors que ca fait 6 mois que j ai un spa qui n a que des problemes et qui m a inondé 2 fois en interieur.
c est pourtant pas faute d avoir ete patient et sympathique !