Wellux - Heusden-Zolder

Morien Schroyen

Je moet flink je best doen om hier binnen te komen, en zodra dat lukt, wil je eigenlijk meteen weer weg.

We kregen cadeaubonnen voor een overnachting, maar het boeken alleen al was een ramp. Het leek alsof ze alles deden om te voorkomen dat je de bonnen echt zou gebruiken: extra regels werden uit de lucht gegrepen en de website werd aangepast om meer geld uit je te halen. Dit gaf een slecht gevoel nog vóór we aankwamen, maar we besloten er toch het beste van te maken.

Helaas bleek het verblijf zwaar tegen te vallen. Het was slecht onderhouden en steenkoud, met temperaturen rond de 18-19 graden – onacceptabel voor een wellness, zeker met bijna vrieskou buiten. Het bubbelbad begon al erg bescheiden met 38 graden en zakte snel naar 33 graden, waardoor het in de ijskoude veranda onbruikbaar was. Binnen een halfuur was de ervaring compleet verpest. We zijn dan maar klappertandend gaan opwarmen in de sauna.

Contact met de zaakvoerster? Vergeet het maar. Ze reageerde nergens op. Zo ga je niet met gasten om.

Events Animals Love

We hebben genoten van een heerlijk ontspannende overnachting die werkelijk tot in de puntjes verzorgd was. Alles was perfect geregeld: van het smaakvolle diner tot het uitgebreide, verse ontbijt. Het bubbelbad en de ruime sauna boden ultieme ontspanning en zorgden voor een zalig gevoel van rust en luxe.

Wat de ervaring echt bijzonder maakte, was de supervriendelijke gastvrouw. Haar warme ontvangst en attente zorg, zowel voor als na ons verblijf, gaven ons het gevoel meer dan welkom te zijn.

We zijn zo enthousiast dat we direct een nieuwe boeking hebben gemaakt. We kijken er enorm naar uit om snel weer terug te komen!

Yakari Vranken

Ik zou hier een hele boek over kunnen schrijven.

Onze ervaring hier was ronduit slecht. Het begon al met onze boeking, die de avond ervoor zomaar via een mailtje werd geannuleerd. Geen enkele vorm van compensatie voor onze verloren verlofdag en zelfs een poging om ons meer te laten betalen door info op de website doelbewust aan te passen. Hun compensatie was dat we al 2 cadeau bonnen gebruikte en dit normaal niet gebruikelijk was. Ook hierover werd op voorhand niks gecommuniceerd en is nergens terug te vinden in hun reglement.

Het verblijf werd dan om geboekt naar de volgende dag. Waar we vervolgens terug alle info die we een week van te voren hadden door gegeven opnieuw moesten ingeven.

Tijdens het verblijf ging het van kwaad tot erger. Het water van het bubbelbad was koud, waardoor we er helemaal geen gebruik van konden maken. De ruimtes zelf zagen er aftands uit, met vochtige muren, een kapotte zetel en vlekken op het plafond. Kon er ook nog wel bij: het eten dat we vooraf verplicht moesten bestellen, bleek op de avond zelf ineens niet beschikbaar.

Door het defecte bubbelbad en de onaangenaam koude ruimtes probeerden we tijdens ons verblijf contact te leggen met de verantwoordelijke, maar niemand reageerde. Terwijl er overal een telefoon nummer hangt waar je moet opbellen bij problemen.

Bij het uitchecken beloofde een medewerker dat ons ongenoegen aan de eigenaar zou worden doorgegeven en dat zij contact met ons zou opnemen. Dit is echter nooit gebeurd. Het lijkt erop dat het hier alleen om geld draait en niet om het welzijn van de gasten.

Absoluut zonde van het geld! Zoek liever een plek waar gastvrijheid en kwaliteit wél serieus worden genomen.

Jessica

Via social deal voor de eerste keer langsgekomen. Mogelijkheid om buiten overdekt te parkeren. Ontvangst was vriendelijk, we kregen direct een rondleiding. Alle toestellen waren in orde, we vonden het een zeer aangename wellness en komen zeker nog terug.

Hanne Buekers

Zal het in het klein schetsen.
20 berichten verder plus stuk of 20 keer proberen te bellen. Dan uiteindelijk afspraak gekregen mailen ze het af.ze gingen me iets laten weten uiteindelijk na ettelijke dagen zelf kunnen bellen. Toen eindelijk afspraak hadden ze niet doorgegeven da er een bon was voor hotstone en aangezien dit men eerste ervaring was wist ik niet hoe of wat. Heel jammer had dit voor men verjaardag gekregen en nu krijg ik als reactie na die twee maand en dit heel al da ze 1,99 terug zullen storten terwijl dit verschil anders is. Echt triest

Nele Dupont

Aangename wellness. Gevraagd om wat later toe te komen en dit was geen probleem. Vriendelijk ontvangen door de eigenaresse. Parking voorzien. Goed onderhouden en propere indruk. Douches werken heel goed met water dat gedurende voldoende lange tijd warm blijft. Relaxerende omgeving. Jaccuzi heel aangenaam gelegen met er rond schuiframen die open kunnen. Spijtig genoeg was er een probleem met de werking van de jaccuzi waardoor het water snel koud werd. Maar hiervoor kregen we een correcte compensatie, spontaan aangeboden. Ontbijt was heel lekker en goed verzorgd. Plaats om zeker terug te bezoeken!

stefan davy

Perfect zoals het hoort , zeer goede prijzen , vriendelijk , alles netjes in orde, top ontbijt , geen probleem met reserveren . We komen zeker terug. Bedankt voor de mooie ervaring Wellux

Arne Troch

Wellness met overnachting is zalig. Volledig relaxen in privé zonder gestoord te worden. Even ontsnappen van de buitenwereld met de verschillende faciliteiten die stuk voor stuk perfect in orde zijn! De locatie is top, alles is goed verzorgd en de ontvangst is enorm vriendelijk! Zeker een aanrader voor iedereen die even volledig wilt ontspannen!